האם המבקרים שלך יכולים להבין מה העסק שלך עושה בתוך חמש שניות מרגע הנחיתה באתר שלך? האם המשתמש יכול לנווט בקלות לבלוג במידת הצורך? האם קל להבין את פריסת התמחור שלך? האם לאתר שלך יש שיעור יציאה מדף כניסה נמוך?
אם אתה מוצא את עצמך עונה לא לשאלות אלו, ייתכן שהגיע הזמן להסתכל היטב על הדרך בה אתה מעצב ומבצע אופטימיזציה של האתר שלך.
אתר אינטרנט באמת מצטיין כאשר העיצוב שלו משלב את חווית המשתמש, הפונקציונליות של האתר שלך ומשלים את התוכן שלך כראוי.
קל אפילו למעצבי אתרים מקצועיים להתעלם מהדברים האלה, מתוך מחשבה שהעדכונים האלה הם הפחות מהדברים שצריך לדאוג לגביהם בעמוד הטוטם העדיפות של האתר שלך. עם זאת, לאתר מצליח יש גם תוכן בעל ביצועים גבוהים וגם חווית משתמש מעולה, מה שמבטיח שהעיצוב שלך עולה על עצמו.
הדבר האחרון שאתה רוצה לעשות הוא להשקיע זמן בכתיבת תוכן מדהים בבלוג או בדף השירות שלך, רק כדי להתעלם ממנו בגלל פגמי עיצוב, בעיות ניווט, פריסות מבלבלות או הזדמנויות המרה שהוחמצו.
אבל יש הרבה דברים שמתרחשים תחת המטריה של UX באתר, וזה יכול להיות מאתגר להבין את כל זה תוך הבנת הדברים החשובים ביותר לפתרון.
אז מה אתה צריך לדעת כדי להתחיל לשפר את עיצוב האתר שלך? הנה כמה עצות מועילות:
כעת, לאחר שהודית שייתכן שהאתר שלך זקוק לשיפורים מסוימים, הגיע הזמן לעבוד לאחור וליצור תוכנית המפרטת כיצד תטפל בבעיות אלו.
התחל במיפוי מסע הלקוח מאדם שביקר לראשונה באתר האינטרנט שלך ועד לרגע בו הוא הופך ללקוח.
כאשר עושים זאת, חשבו באילו דפים הם יצפו, באיזה תוכן הם יקראו ובאילו הצעות הם ימירו. הידיעה הזו תעזור לך לעצב אתר שלמעשה עוזר לטפח לידים דרך משפך המכירות שלך.
מפת מסע הלקוחות של לידר פידר היא דוגמה מצוינת. אתה לא צריך לעשות את זה גרפי כמו שהם עושים, אבל זה מבין את זה. הוא מסביר מה משתמשים עושים כשהם מבקרים באתר האינטרנט שלהם, ואת המשותף בין אלה שהופכים ללקוחות לבין אלה שלא.
אם אתה מתקשה לאסוף את הנתונים האלה, או חסר לך CRM שיכול להקל על המחקר, אתה תמיד יכול לראיין את הלקוחות שלך. שאל אם יש לך 15-30 דקות לשאול אותם כמה שאלות (אתה יכול אפילו להחזיר להם כרטיס מתנה של 10 $ של סטרבקס או אמזון). לראיין כמה שיותר אנשים מבלי ללכת רחוק מדי.
לאחר מכן, השתמש בנתונים אלה כדי לפתח את האסטרטגיה שלך של בניית אתרי וורדפרס לעסקים. זה יעזור לך לזהות נקודות מגע או אזורים מרכזיים באתר האינטרנט שלך שאיתם משתמשים מקיימים אינטראקציה.
בתוך נקודות מגע אלו, אתה אמור להיות מסוגל למפות את הרגשות, המחשבות, המטרות, נקודות הכאב וההזדמנויות שכל נקודת מגע צריכה לעורר.
מענה על שאלות אלו יעזור לך להנחות את העיצוב שלך. האם התמונות שלהם עוזרות להתייחס בצורה הטובה ביותר לאזורים האלה בדרך שאתה רוצה? מה לגבי פלטות צבעים ספציפיות? התחלת מפת מסע הלקוח שלך תעזור ליצור תשובות לשאלות אלו ולשפר את העיצוב שלך טוב יותר.
