בפרסומות כבר מזמן הפכו את המקצוע של סוכן הביטוח לזול, אותן פרסומות מציגות את ציבור הסוכנים כנהנתנים, כאלו שלא עושים דבר אלא רק טסים לחו"ל ונותנים לפקידה המסכנה לעשות את כל העבודה ולספוג את כל האש. בדיוק מהסיבה הזו החלטתי להציג לכם איך נראה יום של סוכנת ביטוח ובמה התפקיד שונה ממקצועות אחרים במשק?
הסוכנת "דנה" בת 32 נשואה +2 (שם בדוי) הינה סוכנת ביטוח עצמאית שעובדת תחת סוכנות גדולה שנקראת גם "בית סוכן". (בית סוכן הינו למעשה חממה לסוכני ביטוח אשר נותנת את כל הצרכים החיוניים, דיי דומה בתחום הנדל"ן כסוכנות תיווך בה כל המתווכים הינם למעשה פרילאנסרים עצמאיים).
דנה החלה דרכה לפני 12 שנים, בעלת רישיון ביטוח פנסיוני, בעלת תואר ראשון בכלכלה ובעלת רישיון לייעוץ השקעות.
מה עשית לפני שהיית סוכנת ביטוח?
"עברתי את כל שרשרת העבודות לפני היותי עצמאית – עבדתי בשירות לקוחות ביטוח חיים בחברת ביטוח גדולה, אחר כך בתפעול חיים בסוכנות גדולה, ורק אז הפכתי להיות סוכנת עצמאית".
למה בחרת לעסוק בתחום?
”האמת שהגעתי לתחום לגמרי במקרה; ישבתי עם בן זוגי, עוד רק כשהכרנו, וערכנו סיעור מוחין במה כדאי לעסוק. בעלי לימים, עבד בעבר כסטודנט בשירות לקוחות של חברת מגדל
וסיפר ששמע על לימודים לתואר אקדמי (תואר ראשון בכלכלה עם התמחות בתחום הביטוח). השאר כבר היסטוריה".
איפה את רואה את עצמך בעוד עשר שנים?
”בעוד 10 שנים אני מקווה לנוח קצת וליהנות מפירות התיק הקיים, אליו אני מקווה לשמור. העבודה בתחום מאוד שוחקת, בשל רמת השירות הנדרשת מסוכני הביטוח, וזאת גם
בכל אפיקי הטכנולוגיה והקשר האישי. כאחת שהיא גם אמא וגם בעלים של עסק מצליח, אני מאוד רוצה לשמור על רמת השירות הנדרשת כדי שימשיך להצליח ולכן הייתי רוצה להמשיך בקו השירות הקיים".
איך את רואה את עתיד מקצוע סוכן הביטוח?
”בניגוד אולי למה שטוענים על סוכן הביטוח, אני סבורה שהמקצוע ומעמד הסוכן לא ישתנה אלא רק יתרחבו. למרות כל העולם הדיגיטלי, השוואת מחירי הביטוח והסוכנים האינטרנטיים, אני מאמינה באנשים וכמוני יש עוד רבים - אנחנו לא נוטים לסמוך על מחשב ומעדיפים את הקשר האנושי. לכן הסוכן ימשיך ויהיה המוקד העיקרי לשירות ומכירות".
מה את חושבת על מסע ההכפשה מצד החברות הישירות?
אני חושבת שזה ממש לא לגיטימי להכפיש את המתחרים שלך ולא משנה באיזה תחום, בין אם מדובר בעריכת דין ובין אם מדובר בקבלן בניין או שמא אנשי ביטוח, יש לגיטימציה לסוכני ביטוח, יש להם עבודה כי למרבית הציבור יש צורך באיש מקצוע שילווה אותם ויחבק אותם! מנגד יש את אלו שירדפו אחרי השקל, יעשו השוואת מחירי ביטוח ויבזבזו בדרך המון שקלים.
למעשה אני צריכה לנצל את הבמה ולהודות לחברות הישירות ולנציגי המכירות האגרסיביים שלהם, בלעדיהם לא היו פונים אליי לקוחות רבים בבקשה לעשות סדר בביטוחים שדחפו כל אותם נציגי מכירות טלפוניים. כך שלמעשה אני מודה להם ושמחה שהם קיימים. לסיכומו של עניין, אני חושבת שלפני שאתה בא לבקר ולהכפיש את המתחרה שלך, כדאי שתחשוב על כל אותם דברים שלא בסדר אצלך.
בהצלחה לכולם ושנה טובה,
דנה
